চারাঘর – শর্তাবলী (Terms & Conditions)
আপনি চারাঘর –এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা অর্ডার করলে, নিচের সকল শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন।
১. প্রতিষ্ঠান পরিচিতি
চারাঘর পরিচালিত হয় Agrinofy এর অধীনে। এটি একটি নিবন্ধিত কৃষিভিত্তিক প্রতিষ্ঠান, যা চারা ও উদ্ভিদ সম্পর্কিত পণ্য অনলাইনের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেয়।
২. অর্ডার ও পেমেন্ট নীতিমালা
- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্যের প্রাপ্যতা অনুযায়ী প্রসেসিং শুরু হবে।
- অর্ডারকৃত পণ্য শুধুমাত্র প্রি-পেমেন্ট বা ক্যাশ অন ডেলিভারি ভিত্তিতে সরবরাহ করা হবে (ঢাকার মধ্যে COD, ঢাকার বাইরে অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য)।
- আপনি মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) বা ব্যাংক ট্রান্সফার দ্বারা পেমেন্ট করতে পারেন।
৩. ডেলিভারি ও শিপিং নীতিমালা
- ঢাকার মধ্যে ২-৪ কর্মদিবসের মধ্যে হোম ডেলিভারি প্রদান করা হয়।
- ঢাকার বাইরে সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ৩-৭ কর্মদিবসে চারা পৌঁছানো হয়।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রোড ব্লক বা পরিবহন সমস্যাজনিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
৪. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
- চারা একটি জীবন্ত পণ্য হওয়ায় শুধুমাত্র বিকৃত/ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য।
- পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি সহ অভিযোগ করতে হবে।
- চারা মারা গেলে বা ভুল পরিচর্যার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে চারাঘর দায়ী থাকবে না।
- যাচাই সাপেক্ষে রিফান্ড ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়।
৫. পরিবর্তন ও বাতিল নীতিমালা
- অর্ডার কনফার্মেশনের পর গ্রাহক নিজ ইচ্ছায় অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না।
- বিশেষ ক্ষেত্রে চারাঘর কর্তৃপক্ষ নিজ বিবেচনায় অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারে।
৬. চারা ও উদ্ভিদের স্বাস্থ্য সম্পর্কিত ঘোষণা
- প্রতিটি চারা নার্সারি থেকে সঠিকভাবে স্বাস্থ্যপরীক্ষা করে পাঠানো হয়।
- পরিবহনকালে সামান্য পাতা ঝরা বা পাতার বিবর্ণতা একটি স্বাভাবিক বিষয়, এতে গাছের বৃদ্ধি ব্যাহত হয় না।
৭. কপিরাইট ও কনটেন্ট ব্যবহার
- চারাঘর ওয়েবসাইটের সকল লেখা, ছবি, লোগো, ডিজাইন এবং পণ্যের বিবরণ কপিরাইট সুরক্ষিত।
- এসব উপাদান কোনো ব্যক্তিগত বা বাণিজ্যিক প্রয়োজনে পূর্বানুমতি ছাড়া ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
৮. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা
- আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য (নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডেটা) গোপনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
- আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।
৯. যোগাযোগ
আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
চারাঘর কাস্টমার সাপোর্ট
📧 ইমেইল: charaghor@agrinofy.com
📌 চারাঘর কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনতে পারে। ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ শর্তাবলীই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।